Rauhallisuus on palannut Vueling ja ei näytä siltä, että aiomme kokea uusia jaksoja, kuten niitä, joita on koettu viime päivinä El Pratin lentokentällä. Onneksi lakien ansiosta kuluttajien oikeudet ovat turvatut, ja sitä varten on myös asianajajia, joiden tehtävänä on varmistaa, että vaatimukset toteutuvat.
Jos olet yksi niistä, joita Vueling-kaaos vaikuttaa, tämä artikkeli on hyödyllinen. Jos et ole, ota huomioon, koska tämä voi tapahtua jokaiselle, joka lentomatka.
Emme saa pysyä odottamatta
mennessä laiskuus ja varten kieltäminenEmme useaan otteeseen toteuta toimenpiteitä, joiden meidän pitäisi vaatia oikeuksiamme. Se on ainoa tapa tallentaa tyytymättömyytemme, ainoa käsissämme oleva asia, kun on kyse painostamasta yritystä ratkaisemaan ongelma mahdollisimman pian ja palkitsemaan meitä aiheutuneista vahingoista.
Aina kirjallisesti
Sinun on oltava vakio ja kannettava a seurata vaatimuksesta menestyä. Jotkut matkustajat voivat saada takaisin lippuihin käytetyn rahan ja vaatia muita kuluja, jotka aiheutuvat siitä, että lento ei lähtenyt aikataulun mukaan. Tietenkin, sinun on aina vaadittava kirjallisesti, koska puheluita ei tallenneta ja sanat kuljetetaan lentokoneella, aivan kuten ikkunan edessä väittäessäsi asiakaspalvelussa.
Kirjalliseen valitukseen on vastattava a 15 päivän kuluessa. Jos ei, meidän on vaadittava uudestaan ja jälleen kerran kirjallisesti. Selvästikin voi olla yhteyttä asianajotoimistoon, koska he tietävät miten toimia ja käsitellä kanne alusta loppuun. Ongelma? He perivät palkkionsa, ja ne saattavat ylittää korvauksena saadun rahasumman. On kyse heittää numeroita ja miettiä tyydytystä, jonka taistelun voittaminen tuomioistuimissa (tai ennen niiden saavuttamista) voi tuoda meille.
Palauttaa 7 päivän sisällä
Lippumäärä palautetaan 7 päivän kuluessa, jos lento on peruutettu. Lisäksi sinulla on myös oikeus ottaa paluulento veloituksetta siitä hetkestä alkaen, kun peruutus tapahtui. Toisaalta heillä on velvollisuus viedä sinut määränpäähänsi nopeimmalla vaihtoehtoisella kuljetusvälineellä, joka on olemassa. Ratkaisu sisältää yleensä siirtämisen toiselle lennolle.
Asumis-, majoitus- ja puhelukustannukset vastaa lentoyhtiö, joka ei ole noudattanut asiakkaitaan. Tietenkin, sinun on tallennettava kaikki liput jotka oikeuttavat nämä kulut, koska muuten se ei tuota mitään hyötyä.
Kun et ole velvollinen korvaamaan meitä
peruutetut lennot heillä ei ole oikeutta korvaukseen, kun ne ilmenevät poikkeuksellisista syistä, mikä on liian epäselvää. Myöskään silloin, kun siitä ilmoitetaan etukäteen ottaen huomioon kolme erilaista skenaariota:
- Vähintään kaksi viikkoa etukäteen.
- Yhden viikon ja kahden viikon välillä, jos tarjotaan vaihtoehtoinen kuljetusväline saapua viimeistään 4 tuntia alkuperäisen lennon jälkeen.
- Alle 7 päivää, jos tarjotaan vaihtoehtoinen kuljetusväline saapua enintään kaksi tuntia myöhässä.
korvaukset
Muutoin korvattava määrä vaihtelee etäisyys lähtöpisteen ja määränpään välillä:
- Jopa 1500 kilometriä: 250 euroa
- 1500–3500 kilometriä: 400 euroa
- Yli 1500 kilometrin pituiset yhteisön sisäiset lennot: 400 euroa
- Yli 3500 kilometrin pituiset lennot: 600 euroa
Näihin summiin voimme luonnollisesti lisätä toisten summat vaatimukset kustannuksiin, kuten puheluihin, matka-, ylläpito- ...
Missä vaatia
Jos yritys ei täytä velvollisuuksiaan jättäessään sinut luopumaan, voit hakea korvausta ottamalla yhteyttä valtion lentoturvallisuusvirastoon (AESA). Vähemmän kuin 2000 euroa lakimies tai asianajaja eivät ole tarpeen.
- lentoyhtiöt, Vueling
- 1,230
